هفت روش قدردانی از افراد شبکه خود

ابراز تشکر از دیگران، نوع خاصی از توجه را می ‏طلبد و دستیابی به توافق فکری درباره لیاقت سپاس‏گزاری در تمرین‌های روزانه کار ساده ‏ای نیست.

Andy Mills رئیس سابق Thomson Financial و مربی من، یک دفترچه هدیه دارد که در آن مشاهدات ظریف یا چیزهایی را که از نزدیکان خود می ‏شنود، یادداشت می‏ کند. هنگامی که تولد همسر یا فارغ ‏التحصیلی پسرش فرا می‏رسد و او به یک هدیه نیاز دارد، به آن دفترچه رجوع می‏کند. شما نیز مشاهدات جالب خود را در جایی یادداشت کنید.

هنگامی که برای اولین بار با کسی ملاقات می‏کنید، سوال رایج در آغاز مکالمه، پرسش درباره زمینه کاری آن‏ها است. به‏ عنوان نمونه، من به یک شریک تجاری بالقوه گفتم: «بسیار متشکرم که Joanne ما را معرفی کرد. اما واقعا نمی‏دانم که شما چگونه یکدیگر را می‏شناسید.» او جواب داد: «به گذشته برمی‏گردد. سال اول دانشگاه با یکدیگر در یک گروه تئاتر بودیم.» تمام شد. به ‏عنوان یک تشکر، کمی درباره تئاتر تحقیق کردم. آیا در جایی که زندگی می‏کند، تئاتر وجود دارد؟ آیا می‏توانم بلیت یک نمایش را برای او ارسال کنم؟ کتاب یا مقاله چطور؟ یک کتاب به نام بدا‏هه‏ گویی پیدا کردم و به نظر می‏رسد که از این کتاب مقدس، در شرکت‏ های تکنولوژی به ‏عنوان مطالعه اجباری برای یادگیری نحوه ارتباط با دیگران استفاده می‏شود. تشکر من از شما یک یادداشت دست‏نویس کاغذی است که به جلد یک نسخه کوچک کتاب ضمیمه شده است. هزینه حمل ‏ون قل آن 25 دلار است.

با نشان دادن توجه به آن چیزی که برای شخص اهمیت دارد، قدردانی می‏تواند بسیار آسان و جالب باشد.

این هفت تمرین را در نظر بگیرید:

ارسال یادداشت مخصوص تشکر

یک یادداشت قدیمی و دست‏نوشته برروی کاغذهای زیبا هنوز هم مفید است. خاص باشید و به آن‏ها بگویید که چرا سپاس‏گزار هستید و نشان دهید که آن مکالمه چگونه برروی شما اثر گذاشته است.

اغلب یادداشت‏هایی مانند یادداشت زیر را سریع می‏نویسیم:

ساندرای عزیز، از این‏که برای ملاقات با من و جیسون و صحبت درباره شرکت ما زمان گذاشتید، متشکرم. شما سرمایه‏ گذار فوق ‏العاده‏ای هستید و ما واقعا امیدوار هستیم که با یکدیگر همکاری کنیم. آیا به چیزی نیاز دارید؟ با احترام، ایوان.

این یادداشت خاص نیست و از صفاتی استفاده می‏کند که معتبر نیستند و به نوعی سرد و عمومی است.

با کمی دقت، می‏توان این‏گونه نوشت:

ساندرای عزیز، بابت زمان و راهنمایی شما درباره شرکت ما متشکریم. من و جیسون ساعت‏ ها درباره چگونگی تنوع محصولات، افزایش قیمت و بهبود طراحی صحبت کردیم. از پیشنهادهای عالی شما متشکرم. ما مشتاقانه به دنبال مقالات جانسون هستیم و بابت این ارجاع سپاس‏گزاریم. از این‏که داستان و نظرات خود را با ما در میان گذاشتید متشکریم. با احترام، ایوان.

پی‏نوشت: همچنین داستان اولین شرکت شما را تحسین می‏کنم. باور نمی‏کنم که با دوچرخه، انبه فروخته باشید!

این یادداشت، قدردانی صمیمانه‏ برای یک چیز خاص را به همراه دارد. این نوشته نشان می‏دهد که ما توصیه ‏های آن‏ها را به یاد می‏ آوریم و به آن‏ها توجه می‏کنیم.

 

یک چیز جالب ارسال کنید

افراد پرمشغله ارتباطات زیادی دارند. اگر می‏خواهید برجسته شوید، ارتباطات خود را برجسته سازید. افراد نسبت به ایمیل، یادداشت دست‏نویس کمتری دریافت می‏کنند؛ بنابراین یادداشت ‏ها همیشه پیروز می‏شوند. من برخی از نقل‏ قول‏ های مورد علاقه خودم را برروی کارت‏های کوچکی یادداشت کرده‏ بودم و هنگام نوشتن یادداشت تشکر از آن‏ها استفاده می‏کردم. در ملاقات‏های بعدی با افراد مشاهده می‏کردم که آن نقل ‏قول ‏ها برروی مانیتورهایشان چسبانده شده است.

ایوان لومیس، نویسنده همکار من در کتاب بازگشت به عقب، تمایل داشت برای کسی که در نوشتن کتاب به ما کمک کرده بود، هدیه ‏ای ارسال کند. یک نوشیدنی؟ یک قلم فانتزی؟ نه، ممنون. او متوجه شد که آن فرد یک پسر 9 ساله دارد که علاقه‏ مند به یک نوع اسلحه اسباب بازی است. تصمیم گرفت که یکی از بهترین نوع آن اسلحه را برای او به‏ عنوان هدیه ارسال کند. امیدواریم که هدیه‏ای فراموش‌نشدنی باشد.

 

افراد را به یکدیگر معرفی کنید

گرد هم آوردن دو نفر می‏تواند اقدامی غیرمترقبه یا از روی سخاوت باشد که می‏تواند موجب ایجاد رفاقت‏ ها، دوستی‏ ها و حتی ازدواج شود. یکی از دوستان به تازگی با مشاوری صحبت کرده بود که پسرش مبتلا به بیماری نادری بود. دوستم کمی تحقیق و آن را این‏گونه پیگیری کرد:

متشکرم که حال پسرت را به اشتراک گذاشتی. من با یکی از دوستانم که پسرش شرایطی مشابه داشت صحبت کردم. بعد از جست‏وجویی گسترده، متوجه دکتر جیکوبز در مرکز شهر شد. می‏توانی با شماره 555-555-555 تماس بگیری.

 

پیشنهاد کمک و تحقق آن

در پایان یک جلسه، بنیان‏گذار کسب‏ و کار اغلب می‏پرسد: «شما در اینجا خیلی به من کمک کردید. آیا چیزی هست که من بتوانم به شما کمک کنم؟» به دنبال مثال او، پاسخ‏های زیادی دریافت کرده ‏ام که می‏توانم به ‏راحتی به آن‏ها کمک کنم. به ‏عنوان مثال، یک شرکت سرمایه‏ گذاری به دنبال یک تحلیل‏گر جدید بود. من می‏توانستم پست شغلی را پیدا کنم، آن را در شبکه ‏های خودم منتشر کنم و از چندین داوطلب علاقه‏ مند عبور کنم.

 

بعد از یک دیدار، مجدد ملاقات ترتیب دهید

اکثر مردم وقتی از یک ملاقات خارج می‏شوند، هیچ کاری نمی‏کنند. افراد بابرنامه ایمیل ارسال می‏کنند و افرادی که برنامه‏ ریزی دقیق ‏تری دارند حتی یادداشت دست‏نویس نیز قرار می‏دهند. اما تقریبا برای همه افراد، ملاقات‏ ها طی چند هفته فراموش می‏شوند. برای انجام کاری در ملاقات بعدی برای خود یادآور تنظیم کنید. من با بنیان‏گذاری آشنا شدم که به طرز عجیبی متعهد به خواندن یک کتاب در هفته بود. عادت‏ های او مرا به چالش کشید و من تمایل داشتم تا با ایده او ارتباط برقرار کنم.

جیسون عزیز، باورتان می‏شود که از ملاقات ما شش ماه گذشته باشد؟ هنوز هم هدف جسورانه شما از خواندن یک کتاب در هفته را به یاد دارم. من نتوانستم ادامه بدهم اما خود را مقید به خواندن یک کتاب در ماه کردم. کتاب مورد علاقه من قدرت عادت نوشته چارلز داهینگ بود. شما چطور این کار را انجام دادید؟

 

یک پیام ویدیویی ارسال کنید

این مورد احتمالا یکی از پیشنهادات بسیار بد است و یقینا باعث می‏شود که امیلی پست، در قبرش بلرزد. اریک کاستر، مدیر ارشد اجرایی Main Street Genome، یک پیام ویدیویی را برروی آیفون خود ضبط می‏کند و سپس آن را از طریق پیام کوتاه به‏عنوان شکلی از تشکر یا حتی معرفی، ارسال می‏کند. ارسال یک ویدیو یا حتی پیام صوتی، به شما این امکان را می‏دهد تا احساسات، اشتیاق و محتوا را سریع ارسال کنید. در شرکت من Able، من و موسس، یک ویدیوی تشکرآمیز برای مشتریان خود ارسال کردیم؛ که به معنای واقعی کلمه باید از آن‎ها بابت شغل و فرصت ایجاد یک شرکت تشکر کنیم.

 

یک تماس تلفنی خوب و به سبک قدیم برقرار کنید

جردن استربیک، هم‏کلاس سابق من، لیستی از تماس، شبیه لیستی که سیاست‏مداران برای تماس با خیرین دارند، نگه می‏دارد. اما جردن، برای احوالپرسی از دوستانش این کار را انجام می‏دهد. زمانی که چند دقیقه آزاد در ماشین دارد به نفر بعدی لیست زنگ می‏زند. او می‏داند که بسیاری از آن‏ها در طول روز قادر به پاسخ دادن نیستند اما گذاشتن حتی یک پیام صوتی، فرصتی را برای تشکر کردن فراهم می‏کند و به آن‏ها نشان می‏دهد که به فکر آن‏ها است و کمی نیز به آن‏ها دلگرمی می‏دهد.

تمرین‌های کوچک و منظم سپاس‏گزاری می‏تواند زندگی شما را تغییر دهد و شما همانند اطرافیان خود سالم‏تر و شاداب‏تر خواهید بود.