ابراز تشکر از دیگران، نوع خاصی از توجه را می طلبد و دستیابی به توافق فکری درباره لیاقت سپاسگزاری در تمرینهای روزانه کار ساده ای نیست.
Andy Mills رئیس سابق Thomson Financial و مربی من، یک دفترچه هدیه دارد که در آن مشاهدات ظریف یا چیزهایی را که از نزدیکان خود می شنود، یادداشت می کند. هنگامی که تولد همسر یا فارغ التحصیلی پسرش فرا میرسد و او به یک هدیه نیاز دارد، به آن دفترچه رجوع میکند. شما نیز مشاهدات جالب خود را در جایی یادداشت کنید.
هنگامی که برای اولین بار با کسی ملاقات میکنید، سوال رایج در آغاز مکالمه، پرسش درباره زمینه کاری آنها است. به عنوان نمونه، من به یک شریک تجاری بالقوه گفتم: «بسیار متشکرم که Joanne ما را معرفی کرد. اما واقعا نمیدانم که شما چگونه یکدیگر را میشناسید.» او جواب داد: «به گذشته برمیگردد. سال اول دانشگاه با یکدیگر در یک گروه تئاتر بودیم.» تمام شد. به عنوان یک تشکر، کمی درباره تئاتر تحقیق کردم. آیا در جایی که زندگی میکند، تئاتر وجود دارد؟ آیا میتوانم بلیت یک نمایش را برای او ارسال کنم؟ کتاب یا مقاله چطور؟ یک کتاب به نام بداهه گویی پیدا کردم و به نظر میرسد که از این کتاب مقدس، در شرکت های تکنولوژی به عنوان مطالعه اجباری برای یادگیری نحوه ارتباط با دیگران استفاده میشود. تشکر من از شما یک یادداشت دستنویس کاغذی است که به جلد یک نسخه کوچک کتاب ضمیمه شده است. هزینه حمل ون قل آن 25 دلار است.
با نشان دادن توجه به آن چیزی که برای شخص اهمیت دارد، قدردانی میتواند بسیار آسان و جالب باشد.
این هفت تمرین را در نظر بگیرید:
ارسال یادداشت مخصوص تشکر
یک یادداشت قدیمی و دستنوشته برروی کاغذهای زیبا هنوز هم مفید است. خاص باشید و به آنها بگویید که چرا سپاسگزار هستید و نشان دهید که آن مکالمه چگونه برروی شما اثر گذاشته است.
اغلب یادداشتهایی مانند یادداشت زیر را سریع مینویسیم:
ساندرای عزیز، از اینکه برای ملاقات با من و جیسون و صحبت درباره شرکت ما زمان گذاشتید، متشکرم. شما سرمایه گذار فوق العادهای هستید و ما واقعا امیدوار هستیم که با یکدیگر همکاری کنیم. آیا به چیزی نیاز دارید؟ با احترام، ایوان.
این یادداشت خاص نیست و از صفاتی استفاده میکند که معتبر نیستند و به نوعی سرد و عمومی است.
با کمی دقت، میتوان اینگونه نوشت:
ساندرای عزیز، بابت زمان و راهنمایی شما درباره شرکت ما متشکریم. من و جیسون ساعت ها درباره چگونگی تنوع محصولات، افزایش قیمت و بهبود طراحی صحبت کردیم. از پیشنهادهای عالی شما متشکرم. ما مشتاقانه به دنبال مقالات جانسون هستیم و بابت این ارجاع سپاسگزاریم. از اینکه داستان و نظرات خود را با ما در میان گذاشتید متشکریم. با احترام، ایوان.
پینوشت: همچنین داستان اولین شرکت شما را تحسین میکنم. باور نمیکنم که با دوچرخه، انبه فروخته باشید!
این یادداشت، قدردانی صمیمانه برای یک چیز خاص را به همراه دارد. این نوشته نشان میدهد که ما توصیه های آنها را به یاد می آوریم و به آنها توجه میکنیم.
یک چیز جالب ارسال کنید
افراد پرمشغله ارتباطات زیادی دارند. اگر میخواهید برجسته شوید، ارتباطات خود را برجسته سازید. افراد نسبت به ایمیل، یادداشت دستنویس کمتری دریافت میکنند؛ بنابراین یادداشت ها همیشه پیروز میشوند. من برخی از نقل قول های مورد علاقه خودم را برروی کارتهای کوچکی یادداشت کرده بودم و هنگام نوشتن یادداشت تشکر از آنها استفاده میکردم. در ملاقاتهای بعدی با افراد مشاهده میکردم که آن نقل قول ها برروی مانیتورهایشان چسبانده شده است.
ایوان لومیس، نویسنده همکار من در کتاب بازگشت به عقب، تمایل داشت برای کسی که در نوشتن کتاب به ما کمک کرده بود، هدیه ای ارسال کند. یک نوشیدنی؟ یک قلم فانتزی؟ نه، ممنون. او متوجه شد که آن فرد یک پسر 9 ساله دارد که علاقه مند به یک نوع اسلحه اسباب بازی است. تصمیم گرفت که یکی از بهترین نوع آن اسلحه را برای او به عنوان هدیه ارسال کند. امیدواریم که هدیهای فراموشنشدنی باشد.
افراد را به یکدیگر معرفی کنید
گرد هم آوردن دو نفر میتواند اقدامی غیرمترقبه یا از روی سخاوت باشد که میتواند موجب ایجاد رفاقت ها، دوستی ها و حتی ازدواج شود. یکی از دوستان به تازگی با مشاوری صحبت کرده بود که پسرش مبتلا به بیماری نادری بود. دوستم کمی تحقیق و آن را اینگونه پیگیری کرد:
متشکرم که حال پسرت را به اشتراک گذاشتی. من با یکی از دوستانم که پسرش شرایطی مشابه داشت صحبت کردم. بعد از جستوجویی گسترده، متوجه دکتر جیکوبز در مرکز شهر شد. میتوانی با شماره 555-555-555 تماس بگیری.
پیشنهاد کمک و تحقق آن
در پایان یک جلسه، بنیانگذار کسب و کار اغلب میپرسد: «شما در اینجا خیلی به من کمک کردید. آیا چیزی هست که من بتوانم به شما کمک کنم؟» به دنبال مثال او، پاسخهای زیادی دریافت کرده ام که میتوانم به راحتی به آنها کمک کنم. به عنوان مثال، یک شرکت سرمایه گذاری به دنبال یک تحلیلگر جدید بود. من میتوانستم پست شغلی را پیدا کنم، آن را در شبکه های خودم منتشر کنم و از چندین داوطلب علاقه مند عبور کنم.
بعد از یک دیدار، مجدد ملاقات ترتیب دهید
اکثر مردم وقتی از یک ملاقات خارج میشوند، هیچ کاری نمیکنند. افراد بابرنامه ایمیل ارسال میکنند و افرادی که برنامه ریزی دقیق تری دارند حتی یادداشت دستنویس نیز قرار میدهند. اما تقریبا برای همه افراد، ملاقات ها طی چند هفته فراموش میشوند. برای انجام کاری در ملاقات بعدی برای خود یادآور تنظیم کنید. من با بنیانگذاری آشنا شدم که به طرز عجیبی متعهد به خواندن یک کتاب در هفته بود. عادت های او مرا به چالش کشید و من تمایل داشتم تا با ایده او ارتباط برقرار کنم.
جیسون عزیز، باورتان میشود که از ملاقات ما شش ماه گذشته باشد؟ هنوز هم هدف جسورانه شما از خواندن یک کتاب در هفته را به یاد دارم. من نتوانستم ادامه بدهم اما خود را مقید به خواندن یک کتاب در ماه کردم. کتاب مورد علاقه من قدرت عادت نوشته چارلز داهینگ بود. شما چطور این کار را انجام دادید؟
یک پیام ویدیویی ارسال کنید
این مورد احتمالا یکی از پیشنهادات بسیار بد است و یقینا باعث میشود که امیلی پست، در قبرش بلرزد. اریک کاستر، مدیر ارشد اجرایی Main Street Genome، یک پیام ویدیویی را برروی آیفون خود ضبط میکند و سپس آن را از طریق پیام کوتاه بهعنوان شکلی از تشکر یا حتی معرفی، ارسال میکند. ارسال یک ویدیو یا حتی پیام صوتی، به شما این امکان را میدهد تا احساسات، اشتیاق و محتوا را سریع ارسال کنید. در شرکت من Able، من و موسس، یک ویدیوی تشکرآمیز برای مشتریان خود ارسال کردیم؛ که به معنای واقعی کلمه باید از آنها بابت شغل و فرصت ایجاد یک شرکت تشکر کنیم.
یک تماس تلفنی خوب و به سبک قدیم برقرار کنید
جردن استربیک، همکلاس سابق من، لیستی از تماس، شبیه لیستی که سیاستمداران برای تماس با خیرین دارند، نگه میدارد. اما جردن، برای احوالپرسی از دوستانش این کار را انجام میدهد. زمانی که چند دقیقه آزاد در ماشین دارد به نفر بعدی لیست زنگ میزند. او میداند که بسیاری از آنها در طول روز قادر به پاسخ دادن نیستند اما گذاشتن حتی یک پیام صوتی، فرصتی را برای تشکر کردن فراهم میکند و به آنها نشان میدهد که به فکر آنها است و کمی نیز به آنها دلگرمی میدهد.
تمرینهای کوچک و منظم سپاسگزاری میتواند زندگی شما را تغییر دهد و شما همانند اطرافیان خود سالمتر و شادابتر خواهید بود.